Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien für Weser-Kaminholz

1. Rückerstattung bei Widerruf

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag zu widerrufen.
Für den Widerruf können Sie schriftlich per E-Mail (info@weser-kaminholz.de) oder per Brief benachrichtigen.
Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen zurück.
Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Rückgabe der Ware

Die Ware muss unbeschädigt und originalverpackt zurückgesendet oder bei uns abgegeben werden.
Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Für Holzkisten wird das Pfand bei Rückgabe erstattet.

3. Ausnahmen von der Rückerstattung

Folgende Produkte sind vom Widerruf / Rückgabe ausgeschlossen:

Brennholz oder Holzkisten, die nach Abladen nicht mehr in den Originalzustand zurückgebracht werden können
Maßanfertigungen oder nach Kundenwunsch zugeschnittene Produkte
die Ware bereits vollständig geliefert und abgeladen wurde
es sich um naturbelassene Brennstoffe handelt, die nach Lieferung nicht mehr eindeutig zugeordnet werden können

4. Bearbeitungsdauer

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Etwaige Bearbeitungsgebühren, die laut AGB anfallen (z. B. Stornierung nach Liefertermin), werden entsprechend abgezogen.